第294章 彻底的转变
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..”
客人气愤至极，抢过话头，大声嚷道：“你还真是不讲理，我要投诉你。”
我急忙安抚客人的情绪：“先生，您先别着急，这件事情，我们一定会给你一个满意的答复。”
如此，客人波动的情绪这才有些平复了下来些，对于他们双方的各执一词，无法取证，我也有些为难，只好报给了李深。
李深很快就召开了临时会议，考虑到这家公司在酒店有一批长住客，尽管客人索取的赔偿已经超出了酒店规定的赔偿标准，但为了彻底平息这场风波，稳住这批长住客，最后决定接受客人的要求。照价赔偿这件西服的金额。
会议结束后，李深把我单独留下来谈话：“小顾，你觉得以后怎么杜绝此类事情在发生。”
我冥思了片刻，分析说：“以后严禁杜绝客房服务员代客户填单，如果客人强烈要求的话，那就让客人过目后予以确认，并亲自签名，以作证据。还有就是洗衣房那边对这类的名贵西装最后也能敏锐的发现问题，可以和客人二次确认，则可避免差错，弥补损失，当然了，洗衣房这边就不是我涉及到的了，我明天早上小会的时候会把这些重点交代下去。”
“嗯。”他点点头，很满意我所提出的这些观点：“就照你说的这些去办，我会通知相关部门把此项规定宣布下去。”
他把笔记本合上，朝我笑：“恭喜你，一会儿你去人事部办理下正式入职手续。”
我有些惊讶：“试用期不是三个月吗？”
他搁下笑，认真的说：“不用，你的能力我是有目共睹的，我看人，不会有错。”
“谢谢您的认可。”
“继续努力，去忙吧。”
很是平静的走出去，可心里，却是雀跃的不行，成为正式员工很多的待遇就会不同了，起码工资就翻了一倍。
回到办公室，一会儿桌上的分机响了，是总台那边打来的：“顾经理，预定总统套房的先生提前过来了，麻烦你那边安排人下来接待下。”
“好，我这就安排人下去。”
抓起桌上的对讲机：“小林，你去和餐饮部说下，马上准备果篮和香槟推到总统套房去，那个客人今天就过来了。”
“好的顾经理，我这就去。”
吩咐完我就立马出了办公室，总统套房是前几日预定的，客人定的时间是周四入住，没想到却提前了一日。
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客人气愤至极，抢过话头，大声嚷道：“你还真是不讲理，我要投诉你。”
我急忙安抚客人的情绪：“先生，您先别着急，这件事情，我们一定会给你一个满意的答复。”
如此，客人波动的情绪这才有些平复了下来些，对于他们双方的各执一词，无法取证，我也有些为难，只好报给了李深。
李深很快就召开了临时会议，考虑到这家公司在酒店有一批长住客，尽管客人索取的赔偿已经超出了酒店规定的赔偿标准，但为了彻底平息这场风波，稳住这批长住客，最后决定接受客人的要求。照价赔偿这件西服的金额。
会议结束后，李深把我单独留下来谈话：“小顾，你觉得以后怎么杜绝此类事情在发生。”
我冥思了片刻，分析说：“以后严禁杜绝客房服务员代客户填单，如果客人强烈要求的话，那就让客人过目后予以确认，并亲自签名，以作证据。还有就是洗衣房那边对这类的名贵西装最后也能敏锐的发现问题，可以和客人二次确认，则可避免差错，弥补损失，当然了，洗衣房这边就不是我涉及到的了，我明天早上小会的时候会把这些重点交代下去。”
“嗯。”他点点头，很满意我所提出的这些观点：“就照你说的这些去办，我会通知相关部门把此项规定宣布下去。”
他把笔记本合上，朝我笑：“恭喜你，一会儿你去人事部办理下正式入职手续。”
我有些惊讶：“试用期不是三个月吗？”
他搁下笑，认真的说：“不用，你的能力我是有目共睹的，我看人，不会有错。”
“谢谢您的认可。”
“继续努力，去忙吧。”
很是平静的走出去，可心里，却是雀跃的不行，成为正式员工很多的待遇就会不同了，起码工资就翻了一倍。
回到办公室，一会儿桌上的分机响了，是总台那边打来的：“顾经理，预定总统套房的先生提前过来了，麻烦你那边安排人下来接待下。”
“好，我这就安排人下去。”
抓起桌上的对讲机：“小林，你去和餐饮部说下，马上准备果篮和香槟推到总统套房去，那个客人今天就过来了。”
“好的顾经理，我这就去。”
吩咐完我就立马出了办公室，总统套房是前几日预定的，客人定的时间是周四入住，没想到却提前了一日。