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第105章 能力渐显

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给我看,她就把责任推我身上,说我没问,我听到这话就要气疯了,你说有这样的吗?八千的衣服都不跟顾客说一声要干洗的?说一句话要她钱了?”

“对不起,这确实是我们店员的责任,我们的店员训练上都说过了,要以顾客为中心,这种重要的事她没跟你说是她的问题。”张雪抱歉的说道,员工守则其实都一样,张雪不过就是照搬着念念。

“后来衣服这样肯定不能要了,我让她给我退,不退,我要换,不换,总是拿规矩说事。可她没跟我说不能机洗那也算是她没按照规矩办事吧,在店里当个店员,尾巴倒是翘到天上去了,不给我处理,不叫高层,那我没办法,只好来找公司了啊。”女人郁闷的说道。

“那我给你说一下解决方案,你看可以吗?衣服我们全额赔偿,您把小票和衣服拿到店里,我让店长退给您,至于那个店员,您还记得她的工号或者名字吗?我们会处理的。”张雪询问道。

“我特地拍了她的工号,这个人太嚣张了,跟你说,放你们店里那是毁了你们店的名声。”女人把手机拿出来,把照片给张雪看,张雪也用手机拍下了工号。

“您放心,这个人我们会严肃处理的,这件事给您造成的不愉快,我很抱歉,希望这么处理你能够满意。”张雪说道。

女人的火气消了,脸上都露出了些笑意,“满意,要是你们公司的人都跟你一样通情达理就好了,他们根本不听我的。”

“这些都是我们分内的事,如果您还信赖我们公司的话,欢迎来消费,下个月会员有活动,很优惠的哦。”张雪笑着说道。

“好,就冲你这个态度,我还是来买。”女人爽快的说道。

张雪把人送到门口,女人是笑着走出去的,门口的保安都用敬佩的眼神看着张雪。

“厉害啊,雪姐,三言两语就把人给说走了,难怪能够坐上叶总的秘书。”刚好跟过来的文员赞叹道。